Politica de Rezervare și Anulare – Chill House Deva
La Chill House Deva, ne dorim să oferim flexibilitate oaspeților noștri, menținând în același timp o gestionare corectă a disponibilității camerelor noastre. Rezervarea dumneavoastră este guvernată de următoarele condiții de plată și anulare:
1. Confirmarea Rezervării și Plata
• Garanția Plății: Pentru a securiza o rezervare, sistemul va efectua o autorizare a cardului dumneavoastră pentru suma totală a sejurului.
• Procesarea Fondurilor: Fondurile sunt blocate inițial și vor fi încasate (capturate) în termen de maximum 72 de ore de la momentul efectuării rezervării.
2. Dreptul de Răzgândire (Fereastra de 48 de ore)
Înțelegem că planurile se pot schimba rapid. De aceea, oferim o fereastră de curtoazie:
• Anulare Gratuită: Orice rezervare anulată în primele 48 de ore de la momentul efectuării acesteia beneficiază de rambursare integrală (100%), cu condiția ca data de check-in să fie la mai mult de 7 zile distanță.
3. Politica de Anulare și Rambursare (Raportată la data Check-in-ului)
Comisioanele de anulare se aplică în funcție de momentul anulării raportat la data de check-in, după cum urmează:
• Pentru rezervările plasate cu mai mult de 7 zile înainte de data sosirii: Beneficiați de o fereastră de 48 de ore (de la momentul rezervării) în care anularea este GRATUITĂ (rambursare 100%).
• După expirarea primelor 48 de ore (până la limita de 7 zile): Se aplică un comision de anulare de 2% din valoarea totală a tranzacției, destinat acoperirii costurilor de procesare bancară.
• Între 7 zile și 3 zile înainte de check-in: Se aplică un comision de anulare de 50% din valoarea totală a rezervării, indiferent de momentul rezervării. În această perioadă nu se mai aplică regula de 48 de ore.
• Mai puțin de 3 zile înainte de check-in (inclusiv Rezervări Last Minute): Rezervarea devine nerambursabilă. Suma achitată nu se mai returnează (comision de anulare 100%). Rezervările efectuate cu mai puțin de 3 zile înainte de data check-in-ului sunt considerate nerambursabile din momentul confirmării plății.
• Neprezentare (No-show): Nerambursabilă (comision de anulare 100%).
4. Facturarea
Factura Fiscală pentru serviciile de cazare se emite în ziua Check-in-ului. În cazul anulărilor cu comisioane, se va emite o factură fiscală pentru suma reținută, cu titlul „Comision Anulare”, conform politicii acceptate la momentul rezervării.
5. Procesul de Refund
Rambursarea sumelor se va face exclusiv pe cardul utilizat pentru plata inițială, prin intermediul procesatorului nostru de plăți, euplătesc.ro. Timpul de procesare a banilor în contul dumneavoastră depinde de banca emitentă a cardului (de regulă între 1 și 30 de zile).
Încheierea rezervării pe site-ul nostru confirmă faptul că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești termeni și condiții.