Politica de Rezervare și Anulare – Chill House Deva

La Chill House Deva, ne dorim să oferim flexibilitate oaspeților noștri, menținând în același timp o gestionare corectă a disponibilității camerelor noastre. Rezervarea dumneavoastră este guvernată de următoarele condiții de plată și anulare: 1. Confirmarea Rezervării și Plata • Garanția Plății: Pentru a securiza o rezervare, sistemul va efectua o autorizare a cardului dumneavoastră pentru suma totală a sejurului. • Procesarea Fondurilor: Fondurile sunt blocate inițial și vor fi încasate (capturate) în termen de maximum 72 de ore de la momentul efectuării rezervării. 2. Dreptul de Răzgândire (Fereastra de 48 de ore) Înțelegem că planurile se pot schimba rapid. De aceea, oferim o fereastră de curtoazie: • Anulare Gratuită: Orice rezervare anulată în primele 48 de ore de la momentul efectuării acesteia beneficiază de rambursare integrală (100%), fără nicio taxă de retur, cu condiția ca rezervarea să nu fie de tip „Last Minute” (efectuată cu mai puțin de 3 zile înainte de check-in). 3. Taxă de Retur Dacă anularea rezervării are loc după expirarea primelor 48 de ore de la momentul booking-ului, se va aplica o Taxă de Retur de 2% din valoarea totală a tranzacției. Această taxă acoperă costurile de procesare bancară și administrare a tranzacției care au fost deja generate by sistemul de plăți. 4. Politica de Rambursare (Raportată la data Check-in-ului) Suplimentar față de taxa de retur de mai sus, se aplică următoarele comisioane de anulare în funcție de momentul anulării față de data sosirii: • Mai mult de 7 zile înainte de sosire: Rambursare 100% (minus taxa de retur de 2% dacă au trecut > 48h de la rezervare). • Între 7 zile și 3 zile înainte de sosire: Rambursare 50% din valoarea totală (minus taxa de retur de 2% dacă au trecut > 48h de la rezervare). • Mai puțin de 3 zile înainte de sosire: Nerambursabilă. Suma achitată nu se mai returnează (Comision de anulare 100%). • Neprezentare (No-show): Nerambursabilă (Comision de anulare 100%). 5. Rezervări Last Minute Rezervările efectuate cu mai puțin de 3 zile (72 ore) înainte de data check-in-ului sunt considerate Nerambursabile din momentul confirmării plății. Pentru aceste rezervări nu se aplică fereastra de răzgândire de 48 de ore. 6. Facturarea Factura Fiscală pentru serviciile de cazare se emite în ziua Check-in-ului. În cazul anulărilor cu comisioane (taxă de retur sau comision de anulare), se va emite o factură fiscală pentru suma reținută, cu titlul „Taxă de Retur” sau „Comision de anulare”, conform politicii acceptate la momentul rezervării. 7. Procesul de Refund Rambursarea sumelor se va face exclusiv pe cardul utilizat pentru plata inițială, prin intermediul procesatorului nostru de plăți, euplătesc.ro. Timpul de procesare a banilor în contul dumneavoastră depinde de banca emitentă a cardului (de regulă între 1 și 30 de zile). Încheierea rezervării pe site-ul nostru confirmă faptul că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești termeni și condiții.