Politique de Réservation et d'Annulation – Chill House Deva

Chez Chill House Deva, nous souhaitons offrir de la flexibilité à nos clients tout en maintenant une gestion équitable de la disponibilité de nos chambres. Votre réservation est régie par les conditions de paiement et d'annulation suivantes : 1. Confirmation de Réservation et Paiement • Garantie de Paiement : Pour sécuriser une réservation, le système effectuera une autorisation sur votre carte pour le montant total du séjour. • Traitement des Fonds : Les fonds sont initialement bloqués et seront encaissés (capturés) dans un délai maximum de 72 heures à compter du moment de la réservation. 2. Droit de Rétractation (Fenêtre de 48 heures) Nous comprenons que les plans peuvent changer rapidement. C'est pourquoi nous offrons une fenêtre de courtoisie : • Annulation Gratuite : Toute réservation annulée dans les 48 premières heures suivant la réservation bénéficie d'un remboursement intégral (100%), à condition que la date de check-in soit à plus de 7 jours. 3. Politique d'Annulation et de Remboursement (Par rapport à la date de Check-in) Les frais d'annulation s'appliquent selon le moment de l'annulation par rapport à la date de check-in, comme suit :

• Pour les réservations effectuées plus de 7 jours avant la date d'arrivée : Vous bénéficiez d'une fenêtre de 48 heures (à compter du moment de la réservation) pendant laquelle l'annulation est GRATUITE (remboursement 100%).

• Après l'expiration des 48 premières heures (jusqu'à la limite de 7 jours) : Des frais d'annulation de 2% de la valeur totale de la transaction s'appliquent, destinés à couvrir les frais de traitement bancaire.

• Entre 7 jours et 3 jours avant le check-in : Des frais d'annulation de 50% de la valeur totale de la réservation s'appliquent, quel que soit le moment de la réservation. Pendant cette période, la règle des 48 heures ne s'applique plus.

• Moins de 3 jours avant le check-in (y compris les réservations Last Minute) : La réservation devient non remboursable. Le montant payé n'est plus remboursé (frais d'annulation de 100%). Les réservations effectuées moins de 3 jours avant la date de check-in sont considérées comme non remboursables dès la confirmation du paiement.

• Non-présentation (No-show) : Non remboursable (frais d'annulation de 100%). 4. Facturation La Facture Fiscale pour les services d'hébergement est émise le jour du Check-in. En cas d'annulation avec frais, une facture fiscale sera émise pour le montant retenu, avec le titre « Commission d'annulation », conformément à la politique acceptée au moment de la réservation. 5. Processus de Refund Le remboursement des montants se fera exclusivement sur la carte utilisée pour le paiement initial, via notre processeur de paiement, euplătesc.ro. Le délai de traitement de l'argent sur votre compte dépend de la banque émettrice de la carte (généralement entre 1 et 30 jours). La finalisation de la réservation sur notre site confirme que vous avez lu, compris et accepté ces termes et conditions.